東北総合通信局「ICT活用事例集」に、一関市×AiBouの取組が掲載されました

このたび、総務省 東北総合通信局が公開する「東北地域の自治体におけるICT活用事例集」において、
岩手県一関市における「生成AIによる生活保護（訪問・窓口）業務のDX化（スマート面談AIナビ『AiBou』）」の取組が掲載されましたのでお知らせします。

本事例集は、東北地域の自治体におけるICT活用の先進的な取組を整理・共有することを目的に、東北総合通信局が取りまとめたものです。
一関市の事例は、現場起点での課題整理と共創によるシステム構築、生成AIを活用した面談業務支援による市民サービス向上と業務効率化の取組として紹介されています。

AiBouは、岩手県一関市福祉課とNTTデータ関西の共創により、
「記録作業に追われる面談」から「住民に寄り添う面談」への転換を目指して実証・開発されたスマート面談AIナビです。
今回の掲載は、自治体業務における生成AI活用の実践例として、国の関連機関に取り上げられたものとなります。
今後もじちえるでは、現場の声を起点とした行政DXの取組や、その実践事例を発信してまいります。

【掲載媒体】東北総合通信局：東北地域の自治体におけるICT活用事例集

▶AiBou掲載ページ：
スライド39掲載資料（PDF）：東北地域の自治体等におけるICT活用事例集

▶東北総合通信局 ICT活用事例集掲載ページ：
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